投稿者「お客様大好きチーム」のアーカイブ
お詫びとご報告
本年5月、弊社所有のお客様情報を記録したノートパソコンが紛失する事故が発生し、お客様や関係者の方々にご迷惑、ご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 事故発生直後より金融庁への報告、マスコミへのニュースリリース … 続きを読む
保険事業の本質を考える
「保険業は信用を基礎とす。その信用は独り其の会社の資産の大小に止まらずして、主に従事する社員の人格及び行動に多大の関係を有す」 この言葉は、100年以上前に東京海上保険の社長であった各務 鎌吉氏の言葉です。 人格の完成と … 続きを読む
TOP保険のおすすめ図書
『繁栄の法則―戸が笑う』 北川 八郎(著) 致知出版社 お客様の満足=従業員の満足。 その会社で働く人が、お互いに仲良く満足感をもって元気に仕事をしていると、その会社の口(戸)が笑っているかのように見える。そんな会社を目 … 続きを読む
TOP保険のおすすめ図書
『フィッシュ!―鮮度100%ぴちぴちオフィスのつくり方』 スティーブン・C・ランディン、ジョン・クリステンセン、ハリー・ポール(著)早川書房 「仕事を愛せるようになると、限りなく幸せになり、意義のある充実した毎日をすごす … 続きを読む
企業理念を考える
楯: 楯となるためには、お客様をお守りすることが出来る「強い意思」「深い知識」「柔軟な知恵」「屈強な体力」が必要である。その為の鍛錬を怠ってはならない。お客様の事情を把握し、いざという時に本当に役に立つ保険をご案内できて … 続きを読む
経営品質
「天行は健なり、君子は自ら彊(つと)めて息(や)まず」(易経より) 天の運行は一瞬も休まず、止まることがありません。日月も春夏秋冬のめぐりも、すべて同じです。 気分が乗っているとか乗っていないとか、暑いとか寒いとか、都合 … 続きを読む
ぜんぶうまくいったらどうする会議
「ぜんぶうまくいったら、どうする会議」 「会社にとって一番大切なものはお客様である」これが経営品質の根幹です。 トップ保険は、お客様によろこんでいただくために存在しています。お客様によろこんでいただく為には、トップ保険で … 続きを読む